![\"\"](\"https:\/\/www.senasa.gob.pe\/senasacontigo\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/IMG_4819-scaled-e1695936108665-300x194.jpg\")
El Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), a trav\u00e9s de su proyecto \u00a1Viva Per\u00fa Productiva!, fue seleccionado como uno de los 7 clasificados (categor\u00eda: Simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mites) en la plataforma de reconocimiento \u201cPremio a las Buenas Pr\u00e1cticas en gesti\u00f3n p\u00fablica\u201d organizado por Ciudadanos al d\u00eda (CAD).<\/p>\n
\u00a1Viva Per\u00fa Productiva! tuvo como finalidad mejorar la experiencia de los usuarios de los servicios de diagn\u00f3stico de laboratorio en los tr\u00e1mites de importaci\u00f3n vegetal<\/strong>; consiguiendo resultados favorables, que dejaron marcado el camino para la mejora continua.<\/p>\n Desde el a\u00f1o 2005, este reconocimiento busca ser un incentivo de mejora para las entidades p\u00fablicas; fomentando altos est\u00e1ndares de calidad en los procesos y experiencias exitosas, orientadas a brindar mejores servicios a la ciudadan\u00eda.<\/p>\n Simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mite<\/strong><\/p>\n De acuerdo con el an\u00e1lisis previo, el SENASA identific\u00f3 que este servicio presentaba demoras en su gesti\u00f3n e insatisfacci\u00f3n del usuario en el tiempo de respuesta y estado de tr\u00e1mite; logrando, a trav\u00e9s del proyecto, una mejora del 28% en los tiempos de respuesta del SENASA pasando de 23 a 16 d\u00edas (desde toma de muestra hasta el cierre del expediente).<\/p>\n Mediante esta experiencia, tambi\u00e9n se logr\u00f3 que el 66% de expedientes fueran enviados al laboratorio en 3 d\u00edas o menos, iniciando el servicio de diagn\u00f3stico en tiempo oportuno, con la implementaci\u00f3n del pago adelantado por an\u00e1lisis de laboratorio para la importaci\u00f3n de semillas de ma\u00edz y zanahoria.<\/p>\n Adem\u00e1s, se logr\u00f3 una notificaci\u00f3n automatizada y en tiempo real, al 100% de los usuarios del servicio, sobre el estado de su tr\u00e1mite. Por otro lado, se logr\u00f3 disminuir en un 99% el stock de expedientes que estaban pendientes de resolver, generando descongesti\u00f3n y agilidad en el servicio.<\/p>\n De esta manera, el SENASA ahora cuenta con un servicio de diagn\u00f3stico vegetal m\u00e1s \u00e1gil, coordinado y directo; con proyecci\u00f3n a la mejora permanente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), a trav\u00e9s de su proyecto \u00a1Viva Per\u00fa Productiva!, fue seleccionado como uno de los 7 clasificados (categor\u00eda: Simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mites) en la plataforma de reconocimiento \u201cPremio a las Buenas Pr\u00e1cticas en gesti\u00f3n p\u00fablica\u201d organizado por Ciudadanos al d\u00eda (CAD). \u00a1Viva Per\u00fa Productiva! tuvo como finalidad mejorar la experiencia […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":26532,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[12,2],"tags":[2113,2114,57,24],"class_list":["post-26531","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-destacados","tag-buenas-practicas-en-gestion-publica","tag-ciudadanos-al-dia","tag-peru","tag-senasa"],"yoast_head":"\n